近日，据国内媒体报道，李先生从尼泊尔返回中国时，突然发现自己的中国移动电话卡被“保护性关停”，彻底瘫痪了通话和支付功能。他尝试充值却徒劳无功，只能向海关工作人员求助帮忙叫车。
移动客服解释，此举旨在防范电信诈骗，并称停机前已发送提醒短信。但李先生坚称从未收到任何通知，而截至目前，他的手机卡仍处于停机状态，问题悬而未决。