7月22日，一名中国旅客反映，通过飞猪平台购买的阿拉斯加航空纽约飞往旧金山机票，在机场被拒绝登机。
据该旅客提供的航空公司内部记录显示，这张机票基础票价为0美元，仅支付了5.6美元税费，疑似通过第三方里程账户兑换所得，而非正常现金购票。随后客票被标记为“NO GO”（无法成行）。
旅客与客服沟通的记录显示，出票账户存在“未经授权的操作”，因此机票被取消。
然而，此时飞猪平台页面仍显示该航班正常，并向旅客提供了改签和退票选项。
查看原文