近日，上海，一位网友在上海环贸IAPM的高端意大利冰淇淋店Venchi门店消费时，从冰淇淋中吃出头发。
商家同意退款退款并且给1000元的和解金，条件是要签保密协议，如果泄露的话消费者要赔商家100万。
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