家属称七旬母亲被扣华为影视会员费近四年，反复交涉后仅同意退两年

10月19日，据信网报道，山东烟台王先生反映，七十多岁的母亲自2022年12月起被扣取华为影视会员费，首月12元，此后每月29元，累计超千元，直到今年10月查账才被家人发现。
王先生称，母亲使用的并非华为手机，没有安装视频App，也从未使用相关会员，老人和家属均不清楚服务如何开通。

家属要求全额退款后，客服给出的方案从退1个月逐步增加至11个月、24个月，但以“时间太久”为由拒退更早费用，双方未达成一致。

华为官网称，视频会员连续包月须用户主动确认授权。对于本案，华为客服向记者表示将安排核实答复。
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