11月9日，一名来自台湾的博主发视频吐槽，在大陆旅游时手机被莫名停号，且客服处理推诿，要求必须返回原归属地办理。

该博主表示，其在重庆办理的手机卡此前被莫名停号。当其在厦门联系客服尝试解封时，对方表示“必须到重庆营业厅办理”。
即使重新办卡也需先到重庆解除原号码。
博主质疑客服缺乏实际解决问题的能力，“就像在照本宣科，很多逻辑上的漏洞”，并指出“客服全在往外推，不同客服说的套路还不一样”。 

评论区网友调侃“兄弟，你算很幸运的，居然客服电话被你打通了，而且居然还有人接”、“呆的时间太短，时间长了会让你更莫名其妙的”、“还有很多惊喜等着你”。
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